系统概述

　　本系统专门针对酒店管理专业人才培养需求，从酒店运营过程中的业务技能培训、岗位操作技能培训等方面，结合高标准酒店的业务模拟实训系统、知名高校酒店管理专业教学经验及资源、酒店管理专业资深专家指导等多方协作，研究开发具有专业教学、实训操作、技能培训、自主学习、考核评价为一体的综合性酒店管理教学系统。

　　软件根据现代酒店的运营方式和教学要求，系统设计开发完成，包括总经理、前厅部、客房部、餐饮部、工程部、康乐部、销售部、财务部、人事部几大部门，构造了一个完整的、高信息化管理的星级酒店，仿真的实现酒店管理的各项功能和流程，让学生自主经营酒店，全方位了解酒店各部门的职责、规范，以使学生得到比较系统的技能训练，提升实际工作能力。

　　采用计算技术、三维动画技术、网络技术设计开发整理酒店专业的视频资源、动画资源、图片资源和文字资源，实现资源共享全面提高该课程教师的整体教学水平与教学技能，优化了教学资源，改善了教学条件，对追求两个最大化即教师追求教学效果的最大化，学生追求学习收益的最大化起到了重要作用。

功能简介

　　系统注重实践技能的培养，学生角色分为酒店经营者和客户，系统设计让学生可以从顾客角度体验分析酒店服务、消费者心理。酒店组织机构包括总经理、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、销售部、财务部、人事部、工程部、采购部、安保部。通过参与各岗位的工作流程，对酒店的整个运作以及日常管理有一个感性的认识。各部门间数据关联互通，贴近酒店工作的真实情况。

系统特色

　　1. 多部门多角色，体验式操作模式

　　按照星级酒店的组织框架，划分为多个部门，将各部门的主要职责和业务融入实训操作过程，增加客户体验。由酒店经营者和客户一起完成接待业务，让学生融入到角色中处理业务，学会处理和解决各种问题和矛盾。

　　2. 业务内容的多元化

　　依据实际工作过程设计实训业务内容，注重多元化的能力培养。让学生掌握前厅、客房、餐饮、康乐、销售、人事、财务、工程、安保等部门的业务流程。

　　3. 结合了现代网络营销模式。

　　酒店服务的网上预订是酒店网络营销的一个重要方面。系统提供了酒店行业网和酒店企业网信息平台。充分体会酒店在互联网上的宣传。客户通过网上浏览，查询信息，完成网上预订过程。

　　4. 全套的酒店业务视频

　　视频所有内容将覆盖酒店所有主要业务部门。每一个视频课程、每一个操作示范都如同一部美妙的微电影，在高星级酒店实地拍摄，并有国际参演者参与拍摄，部分视频为全英语讲解，方便学习者学习酒店英语。